尺寸大小与描述不符，会记入品质退款率吗？？|有问必答-乐友问答

尺寸大小与描述不符，会记入品质退款率吗？？|有问必答

找了很久规则，也没有确切的说法？

2017年03月31日 | 8519人阅读

回答 | 共 7 个

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墨名期妙

如果顾客的申请退款的理由不成立的，你一直坚持在退款页表达各种理由和证据用以拒绝退款就行了。如果顾客超过天数没有回应，就默认是接受你的拒绝退款了。只要顾客在退款页中有回应，就说明她是故意不与你沟通的，那么就只有在退款页中沟通了。有可能这位顾客没有得到包邮，想故意为难你的。就当是学习练习在退款步骤的争论吧

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孙先生

1.材质面料与商品描述不符、品牌与描述不符、功能效果与描述不符、商品信息描述不符等这几个不符合是会计入店铺品质退款率当中的，品质退款率过高会增加抽检的风险！2.如果您这位买家申请的是大小描述不符是不会计入品质退款率当中的，即没有其他任何影响！3.若无法联系，建议及时同意退货申请哈，不过要说明好运费的承担方，避免后续引发投诉运费之类的！

2017年02月09日

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鑫源养生殿

亲，您好！尺码大小不符是不计入品质退款率当中！
产品描述不符会计入品质退款率当中！

2017年02月09日

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candyfxx

描述不符，假冒品牌，都会计入品质退款。

2017年02月09日

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vincentlai

不会的

2017年02月09日

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无痕

会的

2017年03月10日

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梁山泊

没有拒绝的话，那就同意他的退货退款吧，这样也就只是影响到你的品质退款率而已，个别的这样的交易影响都不会很大的，所以不要担心。只是要注意的是如果你们之前没有写上好快递费，那么这个退款类型就意味着，需要你承担退回快递费了。到时候如果买家投诉你没有给他打邮费的话，就更加麻烦了，所以，如果后期买家针对邮费问题要求你们给承担的话，只能承担了。

如果选择拒绝退货退款申请呢，那么在你有十足的凭证证明这个就是预描述相符的，没有异议的情况下，也不要害怕他申请介入。介入以后判定为非卖家责任的话，也只是会影响售后综合指标的非自主完结率而已。个把个问题不大的。只是如果你现在店铺的综合指标本来就很低的话，建议你同意退货退款吧。佘小利赚大钱

2017年03月31日编辑

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