去年给差评的客人今年又来买，买完又要退货如何解决？>答疑解惑-乐友问答

去年给差评的客人今年又来买，买完又要退货如何解决？>答疑解惑

有个客人去年买了两样东西给了差评，理由很莫名其妙，今年换了个新帐号又来拍了同一款，当时没有发现，收到货后又找了一堆莫名其妙的理由要求退货，这些理由都不是正常客人会挑剔到的地方，觉得语气很诡异，一查才发现，收货地址相同，名字电话换了，还是他！拒绝了他的退货，估计又给了差评，请问大家如何解决这种人？能屏蔽他的进店IP吗？

2017年03月31日 | 3223人阅读

回答 | 共 5 个

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墨名期妙

现在才想到看买家发出好评率是不是太晚了？一开始一个客户来问宝贝或者下单的时候你就应该点击对话窗口看看客户的信息，上面有收到好评率和发出好评率，一般好评率低的别人要付款你就说没有货了等等，找借口不让他下单就行了，还有，你说十几个都是差评都是发出好评率50-60的，你是不是得罪什么人了，别人故意在你店里买东西然后给差评的？

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qw282412

专业防秒付，商家值得拥有，让差评师望而却步！！！
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2016年12月07日

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风的承若

像这样的买家可以直接进行拦截的，使用千牛插件里面的“秒防差评交易”很不错的，我一直都在使用的
希望对你有帮助吧
更多：ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ

2016年12月08日

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花花牛

拉黑名单吧估计小二也给不了卖家公正的判断可以去买这类的软件注意一些关键字的设置

2017年01月23日

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黄古林

其实商品开通7+天无理由退换货就算买家确认收货了只要不影响你二次销售你都需要退货的。

如果买家用过了或者洗了等原因，你也可以拒绝退货，无理由退货需要买家自己承担寄回来的运费的。

如果他硬要说你质量问题可能还要投诉维权让你承担运费。

再或者不退也会给一个中差评等等。

现在买家综合素质不高，既要求便宜又要求质量。这种并存的结果肯定没有，所以我建议您花钱消灾退就退了吧也省的花钱

打电话去解决中差评。

再就是一旦给个中差评解决掉也影响你的DSR评分这个肯定会给你1分的。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月31日

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