淘宝交易纠纷？>答疑解惑-乐友问答

淘宝交易纠纷？>答疑解惑

昨天9月22号，有一个商家在收到我快递的时候说是包装破坏，重量不足，已经拒收，要求我重发，可是他又没有证据说明，请问该怎么做才好？（作者：电商知识人）

2017年03月31日 | 1939人阅读

回答 | 共 3 个

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墨名期妙

作为淘宝的卖家我也深有同感，没办法因为就是有一帮这样的人专门在淘宝上找淘宝的漏洞，然后利用它赚钱，专门坑老实巴交的卖家，由于他们是专业的，所以一般的卖家苦不堪言，但是大家一定要抗争到底，不然的话会来得越来越多。在这里我想给淘宝一些建议：
（1）要允许卖家看到买家的评价后，再评价。因为这样才公平，做生意一定要公平，不然很多卖家会离开淘宝
（2）要给卖家拒绝买家订单的权利。因为卖家不肯卖，一定是已经从多方面给出了判断，这个是搞事情的假买家，淘宝会担心这样的话，淘宝的生意会越来越差，我认为会越来越好，没有哪个卖家会拒绝送钱上门的客户，除非他是骗子

编辑

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名媛美人阁

打个电话问清情况！~ 重量不足过称照片包装坏上收货时包装照片如果确实是卖家的问题可以选择更换货要是买家恶意拒收，可以要求对方付来回更换运费费用要是对方选择运费到付卖家是可以拒收的！~！有些话你需要在淘宝上说明否责要是淘宝介入对你没有益处，淘宝都是单方面维护买家的所以以上我说的你可以做下参考

2016年09月23日

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六月天

1首先联系快递查询所有环节的称重这样你就知道是否是自己漏发2如果确认自己漏发及时联系买家赔礼道歉，重新补发3如果起始称重没有问题，后面重量有改变，联系快递进行赔偿，安抚客户4如果所有环节重量没有问题，先安抚客户，等待退货，检查货品

2017年03月31日

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