订单交易成功多久可以申请售后？>答疑解惑-乐友问答

有个客户，在店铺买了两次产品，他卖不掉了，说我们的产品有质量问题，我想问问多久可以申请售后，如果申请售后会支持买家还是卖家？（来源：米推推）

2017年03月31日 | 8950人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

要看你的产品是否过了正常的售后保修时间，在正常的保修时间内非人为原因需要商家进行售后处理，如因用户自身问题或超过售后保修时间商家可以不用承担，小二介入也不会判商家责任，这样就不会计入纠纷率，希望对你有帮助

编辑

murongxiaoyao

交易成功15天内可以申请售后退款，15天之后无窗口，但是也可以电话联系小二帮忙打开售后入口；至于质量问题，要看是什么产品，如果不需要保修的产品的话，现在介入都是需要双方举证，买家说明有质量问题，需要买提供收到货就出现质量问题的快递证明。您上传质检进货单什么就好了，一般不会成立；【@乐友问答】-小媛

2016年09月09日

大雄的蓝胖子

确认收货之后的15天内是可以申请售后的，而且只有一次的申请机会。买家已经在你们店铺购买过2次，如果确实产品卖不掉，也不影响您这边销售的话，建议做好客户体验，能友好协商就友好协商，不建议伤敌1千自伤八百的做法。申请售后对您店铺的售后指标肯定也会有影响的。个人建议，希望对您有帮助

2016年09月15日

廖婷

您好，很高兴为您解答！订单确认收货后的15天内可以申请售后退货/退款！这个需要买家提供“商品质量问题”的证明。如果买家无法提供，那么淘宝支持卖家。---------------------------------------------------搜搜护肤，为您解答。

2016年09月30日

小飞龙

您好，很高兴为您解答！订单确认收货后的15天内可以申请售后退货/退款！商品若没有出现问题，正常都是支持商家！而商品质量问题，要看实际出售商品及客单价，一般超出售后期，最多是维修或补偿！

2016年09月30日

随风

15天之内，不过如果打电话淘宝的话一般很久以前的订单都可以开通售后通道的，当然商家也可以开通。【@乐友问答】-大力

2017年03月31日

游客