发货问题，发已经发出，消费者拒签？|有问必答-乐友问答

发货问题，发已经发出，消费者拒签？|有问必答

我这边货已经发出去了，可买家坚持不要，之事威胁我说收到货后，给差评再申请售后，我没有理她，之后她拒签，但货让人家代签了，这个情况怎么处理？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月31日 | 1310人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

你们店铺的宝贝详情页面有写明默认什么快递，不支持指定吗？如果有，那就不是你的问题。在买家下单之前有沟通过快递的问题吗？明确告知不接受指定快递吗？如果这些都有的话，那他拒签就是他的问题，需要他承担运费。申请退款的时候，不接受申请全额退款，把运费扣出来，如果买家不同意，就拒绝退款，然后申请淘宝小二介入处理，提交凭证。这还有一种情况，就是你遇到同行了，或者恶意退款了。

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