我们是做家具的，客户收到货有点破损，客户拒签？-开店问答
我们是做家具的，下单前就跟客户说明大件商品物流运输过程中不能百分百保证没有破损的。有小破损的以修复为主，客户都同意了。有时候就这么巧合，客户收到货，果然沙发的侧面有一个2.3公分长的口子，合并起来还看不到的，可以给他修复好，他就说不行了，这是你们的问题，拒绝签收，要求退货退款给他。后来谈论了一下，我们都愿意再赔偿给他，他都不愿意，要我们赔偿1500元，要么就退货不签收，想杀人的样子。大件商品有点破损的是不是以修复为主的？没有可能有点破损就退货吧！如果要退货的回来运费是由谁承担的？我最后就想问一下，这样情况做家具的商家们是怎么处理的？（来源：米 推推）