消费者污蔑我家卖的是假货，怎么办？-开店问答-乐友问答

买了四次，给了两次好评，一次差评，两次好评都追加评论了，说我家是假货，你说我家是假货，你为什么不退货呀，为什么不投诉我呀，给个差评什么意思？而且，三天之内给的！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月31日 | 2384人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

首先你要证明你的货是正品，例如品牌你要有授权书等等，手续齐全就请小二介入，给淘宝官方打电话，至于你这种情况是什么人做的，有可能是你的直接竞争对手，也有可能在你店铺购买过的客户，总之身正不怕影子斜，按淘宝官方的要求来，淘宝难做也就是这样，很多时候官方会站在消费者的角度！

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没有花的季节

差评师，他会给你要钱的，给了钱就好评，不给钱就差评，我碰到这样的情况都是宁愿收个差评也不给他钱的，这样的人也是我们卖家遇到这样问题都是息事宁人的态度长此以往惯出来了一批专业差评要钱的人，有好评有差评才是真实的，全是好评的肯定不真实

2017年02月03日

laonan

卖家中心 - 营销中心 - 会员关系管理 - VIP设置 - （找到买家名字）添加分组 - 禁止购买！
不用谢我，我叫雷锋！

2017年02月04日

木木

我认为这种情况咱们卖家应该受保护，哪个小卖家不是整天战战兢兢怕遇到差评师

2017年02月04日

jog13

差评狗，勿理！等着你打电话主动给他送钱消差评的。

2017年02月04日

孙先生

这应该是你的竞争对手

2017年03月31日

游客