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淘宝申请仅退款，理由假货，大家怎么看

2017年03月31日 | 7605人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

第一，客户说收到货是假货，前提你要确定你发的货是不是正品，如果你能保证你的货是正品，那就麻烦买家跟快递员提供证明，证明签收前就验货的，而不是签收后快递员走了之后验货的。
第二，未按约定时间发货。如果真的是没有在约定时间内发货，那就没什么可说的了，主动跟买家联系，调解，如果买家不接受那就要你自己承担，毕竟你违约在先。
第三，最后两个订单，如果收货地址在同一个城市或者相近，那你自己就要注意，如果他是恶意的你需要提供证据，如果你提供不了那只能你自己选择是发货还是不发货，如果你怕，那就跟客户解释说缺货了，麻烦客户申请退款。这样大家都没有损失
希望以上的内容能帮助到你。。。

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