买家叫同事代签的,发现有损坏,换货运费谁来承担呢?-开店问答-乐友问答

买家叫同事代签的,发现有损坏,换货运费谁来承担呢?-开店问答

买家叫同事代签的现在收到货了发现有那么一点点的变形不仔细看完全看不出来.现在说要换货请问这样的事情如果换货运费谁来承担呢?（作者：电商知识人）

2017年03月31日 | 8503人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

墨名期妙

易碎品如果你包裹上没有写明一定要当面签收，而且现在快递有的都放在快递柜里根本没看到东西。一般出现质量问题就是卖家自己承担的，如果确实快递问题邮寄回来之后你拆包裹跟快递公司沟通吧
做生意总是有些成本需要承担的。何须如此计较。物流损耗的费用你应该每个月都按商品销售预留才对，只要损耗率不超过无所谓的事情。

编辑

请先登录 · 注册

wudifeng

您好，很高兴为您解答！1.客户已经确认收到商品，这个就不属于是谁签收的问题；2.已签收商品，客户反馈出现问题，若商家通过客户拍的图片确实看出有点问题，建议主动给予客户承担下邮费进行更换哈！这种是属于商品是否存在瑕疵或质量问题方面的运费承担方了哈，如果确实是商品有问题，及时与客户协商沟通好解决哦！

2016年09月30日

请先登录 · 注册

小狐狸爱玫瑰

请问是什么东西呢，属于质量问题的应该都由卖家承担运费，如果不属于质量范围类，来回运费是双方各付一次的，（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】。如有疑问可以追问！【@乐友问答】-笑笑为您解答

2016年09月30日

请先登录 · 注册

绘迹光年

已经开出是有问题的产品了，就不要纠结运费了哈，建议亲及时联系买家处理换货或者退货的呢，这样不仅少了纠纷也可能带来回头客

2016年09月30日

请先登录 · 注册

豆宝

签收后出现的问题谁签收责任就归属谁同事签收也属于买家授权签收的。如果产品不超重建议还是友好协商

2016年09月30日

请先登录 · 注册

叫我刺心了

咱们卖家就不用跟买家纠结这运费的事了

2017年01月23日

请先登录 · 注册

黄古林

淘宝现在只有退货险，有些顾客想换货而不是退货，但由于退回换货的运费要自己掏，对于有办理退货险的店铺就直接办理退货后再拍，这样就可以免去换货要自己掏退回的运费了。但是却给店家造成很大的影响，一是导致店家退款率很高运费险也跟着涨，二是由于退款率高会导致店铺动态信誉快速降低。这可能是使用退货险存在的弊病，今后这种现状会越来越突出，有待解决。我也是遇到像亲这种情况，原来店铺信誉保持在4.85以上，店铺交易都没有差评情况下，就是遇到了几个退货后再拍的，现在店铺动态信誉指标都掉到 4.7 了。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月31日

请先登录 · 注册

游客