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消费者签收有破损不用提供物流凭证，但是退货回来就需要商家提供物流凭证，为什么？>答疑解惑

怎么判定都是买家赢，不用出任何证据，买回去弄坏不用提供证明，卖家就要提供发票，还有就是买家签收有破损不用提供物流凭证，但是退货回来就需要卖家提供物流凭证，为什么.（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年03月31日 | 9483人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 墨名期妙
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    签收后的破损为买家自身和快递的责任， 买家想理赔就让他找快递。签收就表示已经检查商品完好。就算他发起的退款你也可以以破损影响二次销售为理由拒绝！最主要还是看你店铺那款宝贝是否是店里主推款，就怕买家撒泼差评恶语相向，这样会导致链接死掉。如果破损不严重，可以补偿点钱解决的话是最好的办法，这样可以让他先给好评然后再返钱给他。
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  • 小妖
    0
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    您好！关于破损问题，如果买家已经签收，买家提出有质量问题退货那么你可以让买家出具凭证，你可以先拒绝然后让买家出具凭证，如果申请七天无理由退货，买家寄过来的时候你需要当着快递的面验货，如果发现产品有破损等，那么可以拒收，拒收后买家会找快递赔偿的。
    2017年02月27日
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  • mrhujian
    0
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    我也遇到过，明显穿了非说没穿说质量问题，淘宝介入你要是证据不足 都会判买家赢的
    2017年02月27日
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  • missrainwcy
    0
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    同意楼上的回答!! 不过东西不贵避免纠纷越简单越好，协商处理。
    2017年02月27日
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  • 超级动力2008
    0
    等人赞同
    我也是退过货需要提供凭证的 而且运费还不退
    2017年02月27日
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  • laipo
    0
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    签收后说有破损肯定要提供证明的啦
    2017年03月31日
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