消费者无故拒收或者联系不上收货人快件被退回应该怎么处理被退回的包裹和消费者申请全额退款的情况？-开店问答-乐友问答

虽然快递退件不收费用但是买家这种行为是否应该做出相应的处罚比如因买家原因导致货物被退回扣除买家5元或者3元的失信赔偿金？这个钱即使不给商家我都支持各位卖家怎么看？官方可否出台一相规则强制买家赔偿部分费用，来约束这些任性的买家呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月31日 | 565人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

签收时候当着快递小哥的面验货拍照拒收，给小提供证据，要求买家承担损失，承担来回运费。

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希鸿

强烈支持，最好增加一个类似信誉等级的评分机制，比如满分是100分，买家原因退货一次扣一定的分数分，低于80分的，购买包邮商品需要出3元或者5元运费，低于60分的，购买包邮商品出8元或者10元运费，低于40分的，卖家有权不卖给该顾客，淘宝不仅要规范卖家行为，也要规范买家行为！

2017年02月21日

duoduo

根据淘宝规则，卖家按照买家提供的收货地址发货后买家有义务签收商品，如买家无正当理由拒签或者因为买家所留地址错误导致快件无人签收时，买家应承担该笔交易所产生的损失。所以买家申请退款你可以拒绝要求对方扣除运费。

2017年02月22日

我是小橘子

在保护买家的淘宝规则里，这种情况商家只能自己吃亏。我们也会遇到这样的客户，没办法，只能希望淘宝完善下规则，别偏袒纵然买家，不然生意没人做了。。

2017年02月23日

tantxh

我以前也有一个电话空号的，快递退回，要全部退款，我不同意，小二介入，判全部退款，我投诉了，最后淘宝赔偿我8元的发货运费。

2017年02月23日

天之歌电器商行

我家也经常遇到，对于这种人真是无语。

2017年03月31日

游客