买家收到货后说包裹里没有东西，被人拆过，说不是本人签收？>答疑解惑-乐友问答

买家收到货后说包裹里没有东西，被人拆过，说不是本人签收？>答疑解惑

买家收到货后说包裹里没有东西，被人拆过，不是本人签收，显示签收后2天后才来找我，申请退款。。这样该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月31日 | 8990人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

墨名期妙

这个你只能去找物流了，如果货物被调包的话，而且客人没签收，你只能找物流你找到你的物流底单，看一下你发货是多少方啊或者多少公斤啊，然后你退回来的这个货是多少方多少公斤呢，如果是物流错了，叫他们把你的货找回来。

编辑

请先登录 · 注册

花韵

1、一般来说卖家是不会漏放货品的，是不会得罪自己的衣食父母的
2、有可能遇到“高手”了，利用淘宝的漏洞专门干这样的活，拿了你的货、还要拿你的钱，脾气不好的会给气死
3、快递底单买家签字了，对卖家有利，但是不要掉以轻心，“高手”真的很厉害，可以把你玩到没脾气、直到想退出淘宝

2017年02月22日

请先登录 · 注册

niminlei

小熊你好，像你这种情况需要快递公司提供签收底单，底单若显示是收件人本人签收，或者是收件人授权其他人签字的（需要快递证明）属买家责任，若快递单根本没有签字的或者是快递员随便放在门卫和在买家不知情的情况下别人代签的，一般会判定为卖家责任，这样的话你只能找快递公司处理了，若快递不予处理，可以向邮政局投诉该快递，快递自然会派人给你处理了

2017年02月23日

请先登录 · 注册

3186237607wq

那个找快递那边查重量如果签收时重量跟发过去的一样那么这个就说不清楚了有可能就是买家的问题要是签收时重量少了那么就是快递那边的问题了这个可以追究快递的责任不是本人签收那么也是快递人员打电话通知了买家买家让人家签收的这个只有去问派件员了如果是派件员的问题投诉快递快递这边会理赔的

2017年02月23日

请先登录 · 注册

金晓

联系快递让快递跟买家进行协商并且及时联系买家处理是补发还是退款事宜

2017年02月23日

请先登录 · 注册

情缘

快递有发货重量，直接称一份产品+包装的重量和快递重量核实，发给顾客

2017年03月31日

请先登录 · 注册

游客