买家提交了退货退款申请，要求卖家上门包装取货是否合理？-开店问答
整装六斗柜，买家收到货后，以材质描述不符提出退货退款申请，（买家提供不了证据），只是凭直觉，因为缺少经验，加上宝贝开通了15天无理由退换货的，所以当时就同意买家的申请了，后来买家要求卖家上门包装取货，是否合理。处理的淘宝小二也是根据买家要求，来要求卖家，依据的是淘宝哪条规则。还是处理这件事情的小二知识面有限？事情已经拖了很久了，到现在还没有处理结果，希望有类似经历的卖家朋友，或买家朋友指导迷津，谢谢全文：leyoulinkage.com