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不知道哪里有问题?-开店问答

淘宝开店四年了,店铺一直正常经营,正常交易。突然收到淘宝内部站台信:说是虚假交易违规。点开查看:违规明细中有七个订单提示违规,可以上传申诉凭证。仔细看了一下:其中有六个订单是同一个客人从2017年2月28日至2017年3月25日期间买的,此客人是今天年初来店铺购买了第一双后,再次来购时跟我们协商给他最优惠的价格,觉得是个回头客就给了他适当的小优惠,期间有一次他说他是买的宝贝再寄往国外的。所以想让我们给他最优惠的价格,经过一翻协商后,最后就给了一个我们最优惠最低的价格,也就是把我们的利润压到了最少的价格给他。后来就每次一下了订单,我们就直接给他改价按协商好的价格算。都是在旺旺上谈论的。显示七个订单违规的六个订单都是这个客人的,另外一个是一个初次来我们店里购买的客人。没有什么异常。而且也是客人自己找进我们店铺的。都是客人自己找来的,都是上旺旺上交易的,正常的交易,正常的发货。不知道为什么会有系统违规的消息发来。我们按照申诉的流程上传了正常的发货快递底单,也授权了旺旺上的聊天记录让淘宝工作人员查看。但是申诉还是失败,觉得太没有天理了,正常交易还会这样,以后该怎么办?哪里有问题?我需要怎么做?天地良心,我没有虚假交易,都是正常交易,正常发货,请淘宝工作人员认真、细心核查,物流上都可以看到重量的,我们有发大货的。都有可以查快递内部的重量记录的,大货的重量记录。为什么会判我们失败,难道是没有核实吗?今后我需要怎么做?不知道哪里有问题?全文:leyoulinkage.com
2017年03月29日 | 8946人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 舒奈尔

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    我也是才知道这样的情况,看来自己以后也需要注意一下
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  • alex

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    亲咱俩差不多,我店铺也是这个情况,不过最近听了个老师讲的课,收货很大,店铺问题也得到了改善,很有效果,如果你感兴趣的话我可以推荐给你
    2017年03月29日
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  • 天才唯有努力

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    电话淘宝客服与客服领导直接通话,也许会有一个新结论吧。期待你的成功。这也是很多人遇到的困惑。
    2017年03月29日
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  • zhuwenfu8

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    打电话有用才怪,他们就一直忽悠你,问心无愧就好,一直建议去申诉,真是专业的电话客服
    2017年03月29日
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  • angeling5210

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    奇怪,奇怪,很奇怪,我没有遇到,我才卖3单,两单真实,一单是虚假,没有被查
    2017年03月29日
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