不知道哪里有问题?-开店问答
淘宝开店四年了,店铺一直正常经营,正常交易。突然收到淘宝内部站台信:说是虚假交易违规。点开查看:违规明细中有七个订单提示违规,可以上传申诉凭证。仔细看了一下:其中有六个订单是同一个客人从2017年2月28日至2017年3月25日期间买的,此客人是今天年初来店铺购买了第一双后,再次来购时跟我们协商给他最优惠的价格,觉得是个回头客就给了他适当的小优惠,期间有一次他说他是买的宝贝再寄往国外的。所以想让我们给他最优惠的价格,经过一翻协商后,最后就给了一个我们最优惠最低的价格,也就是把我们的利润压到了最少的价格给他。后来就每次一下了订单,我们就直接给他改价按协商好的价格算。都是在旺旺上谈论的。显示七个订单违规的六个订单都是这个客人的,另外一个是一个初次来我们店里购买的客人。没有什么异常。而且也是客人自己找进我们店铺的。都是客人自己找来的,都是上旺旺上交易的,正常的交易,正常的发货。不知道为什么会有系统违规的消息发来。我们按照申诉的流程上传了正常的发货快递底单,也授权了旺旺上的聊天记录让淘宝工作人员查看。但是申诉还是失败,觉得太没有天理了,正常交易还会这样,以后该怎么办?哪里有问题?我需要怎么做?天地良心,我没有虚假交易,都是正常交易,正常发货,请淘宝工作人员认真、细心核查,物流上都可以看到重量的,我们有发大货的。都有可以查快递内部的重量记录的,大货的重量记录。为什么会判我们失败,难道是没有核实吗?今后我需要怎么做?不知道哪里有问题?全文:leyoulinkage.com