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同事新手，客户要退款，直接退款了，货还没有收到就退款给客户了，怎么办？-开店问答

同事新手，客户要退款，直接退款了，货还没有收到就退款给客户了，怎么办？谢谢大家帮助一下全文：leyoulinkage.com
2017年03月29日 | 8912人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 农夫雪碧
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    联系客户退货。一般的客户都会退，实在退不回来就找淘宝小二
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  • xwq16816
    0
    等人赞同
    这种情况下一般是客户先退货申请后才执行的，没有申请并没有填单号，是不能退款的，如果东西已经在快递中便好，如果客户压根没有退回来，你也只能认了，或者找小二！快递一般不管这种事情的！太麻烦，小二介入的话也是买卖双方协商的！
    2017年03月29日
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  • hanchangzhan
    0
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    货物还没有到 就联系快递退回，观察物流信息 到了那边要派送的时候就再打一个电话，要求退回就好了，以后货物退回需要买家拒签，要不客户签收了就会损失货物
    2017年03月29日
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  • xiang123
    0
    等人赞同
    只能私下协商，如果客户有良知的话让他给你寄回来，运费到付也没有关系，如果碰到无良买家只能认命。
    2017年03月29日
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  • jingtao2006aa
    0
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    货己发了，就要客户把产品退回给自己才能退款，如果没有发货给客户可以退款客户。
    2017年03月29日
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