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如果被买家分别使用2个号拍你家一款差的宝贝 一款好的宝贝,然后联系你说你发错货了 这样的怎么处理?>答疑解惑

买家A号购买店铺的低价商品收到货后用B号购买店铺的品质好的商品,B号收到货后用A号的某一款低价商品和B号购买的一款高价商品一起拍照说我们发错货了,然后要求我们进行退换。 在返回的之后,说又补货,提交订单的时候地址不小心弄成A号的地址了,我们核对地址,买家说是错误的地址,然后我们查了下21号这个地址的旺旺购买了差的商品。23号另外一个号购买好的商品 然后联系我们说发错货。然后我们查出后,又说就当退货吧,让我们把钱返还到他的支付宝,我们说你退回的商品是A号购买的需要A号申请退货,然后他说是他朋友的号,申请不了。我们说你好评我们把你购买这个商品的价格返还给你,他就不愿意,一直要求我们先返钱,让他申请淘小二也不申请,结果就确认收货给了全部差评。全文:leyoulinkage.com
2017年03月29日 | 8810人阅读
回答 | 共 5 个
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  • GG十仔

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    没法整有口难辨,认栽吧
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  • soso

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    货品处理的时候不要串号 串号了就是你自己的责任了 处理的时候不能A和B当成一个来处理哪怕你知道是一个人,信息不能串通小心举报你泄露顾客信息!只需要和小二申诉提供证明证明A和B实际是一个人,故意调换货恶意欺诈。总之对买家那边绝对不能当成一个来处理问题,小二那边尽力证明是一个人
    2017年03月28日
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  • charcy00

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    直接投诉小二
    然后也在闺蜜上投诉,你有这个证据就不怕,把买家用2个号买东西的截图给小二看,还有小号对应的地址,小二会给你维权的,遇到这种事情不要急,找一些证据就是了
    2017年03月29日
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  • huahua66148

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    林林种种的顾客都有万一碰上难缠的又懂淘规则的买家估计我们倒霉的时候来临了规则与人情有客观的因素存在不可全顾性.
    2017年03月29日
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  • 昊天

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    钱没损失就好,差评可以投诉下看能删不
    2017年03月29日
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