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求救,不能二次销售的树苗在快递收走之后遇到恶意退款,怎么办?|有问必答

我们的是树苗,发货需要时间,挖苗-打包-中午快递收走-傍晚扫描单号,,但是买家却在快递收件后退款了,我们应该怎么做,拒绝退款,淘宝介入,但是淘宝判定是没有发货前就要求退款的,我们属于强行发货,因为实际揽件是在中午的,要到县城才会扫描单号,才会显示“揽件”。这样是不是一个巨大的漏洞,是不是我们做苗木的在挖苗过程,或者树苗已经挖好,甚至没有来得及打包,遇到退款,这个时候肯定是没有发货,淘宝会判定是没有揽件之前,最后还发货就是强行发货,树苗是不能二次销售的。我们的应该怎么办?求救大神了。全文:leyoulinkage.com
2017年03月29日 | 2543人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 晨卓

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    可以在页面上写明,此产品属于不可二次销售物品。请买家确认完毕后再行拍下,不可退款。
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  • 距离那一刻

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    正常情况,如果当天卖家没发货的情况下,是可以退的,就是发走了,他没签收,也可以追回快件的,但是你这个是特殊商品,树苗不能再拿回来再种上了吗?为什么不能二次销售了呢,这个不大理解的~这个情况按说不算是恶意退款的,就是买家后悔了,不想要了,当天就申请退款,这样的情况也很多的。
    2017年03月29日
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  • blue2015

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    如果发货会有延时最好说明下, 然后万一遇到发了没有物流信息 就退款的, 先告知买家,已经发了,拍单号给他,让他取消一下退款,如果不取消你就赶紧追回包裹,只要发货说明好了发货时间, 一般这样的不讲理买家还是比较少的!
    2017年03月29日
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  • 古佛斯诺

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    这与您做什么行业无关 这是淘宝官方赋予的权利 无理由退货 淘宝销售的产品 都是无理由退货 除非您把树苗改成定制类的
    2017年03月29日
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  • sego

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    发生这种事情要先跟买家电话沟通,买家执意退款的话,只能追回快件,否则买家拒签还要多花运费。
    2017年03月29日
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