遇到好评率低，恶意退款怎么办？-开店问答
我销售的正品狗粮，10公斤的，从江苏包邮到广东佛山运费25元。买家的好评率92%钻号，收货后拆袋就说我是假货并申请只退款不退货，然后我拒绝并承诺假一赔十。这期间我不断拒绝他再申请，一直等到小二介入，我按要求提供了厂家销售授权书和厂家的供货发票，没想到结果小二处理结果是：没提供有效的证明，买家退款退货，卖家承担退货的邮费，如果收货后不退，从保证金中扣除并扣4分。没想到淘宝小二会是这样的处理结果，这样的培养恶意买家的敲诈习惯。气疯了，可惜自己没小二的嘴大，想想被买家拆袋用过的狗粮寄回还不知道加了什么东西，另外还要承担退回的邮费，直接不要货了，退了款。在这里，我只想说，淘宝小二这样处理公正公平合理合法吗？？？如果你淘宝小二是现实的法院，这样处理偏向坏人，会无形中制造多少好人奋起杀人流血的事。苦的是，我卖家去掉邮费，一袋狗粮才十几元的小利，就这样被这样的骗走了，而且不落一句好，结果还是卖假货。太让人心寒了，我的淘宝！！！！全文：leyoulinkage.com