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买家收到货要求退款却不退货?|有问必答

有一个买家20号下单，收到货后直接点退款却不退货我拒绝他又不停的修改，还是只要求退款不退货，，请问我这怎么办?全文：leyoulinkage.com
2017年03月29日 | 7177人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 沫蓝家居生活馆
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    先和买家电话沟通 如果解决不了 再申请小二介入
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  • 干到老学到老
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    等人赞同
    衣服不喜欢都是退货退款 只退款不退货是不合理的 无论价钱多少 都是应该走淘宝流程的 你旺旺和客人沟通 看客人什么意思了吗？沟通很重要 要知道客人的想法！再咨询一下淘宝这种情况怎样处理 淘宝会更明确 而且可能出现这种情况你不同意退款客人会确认差评后申请售后退款 也有这种可能 所以还是要认真处理 别大意了！
    2017年03月29日
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  • 小青年
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    很多时候有这个情况，只要买家申请时间有15天就可以要求淘宝客服介入处理，然后客服会修改为退货并退款，不过处理时间比较长。
    2017年03月29日
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  • 赤鹰
    0
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    大家说得对，直接拒接，如果超过7天了就他寄回来你就拒签，理由是寄回产品影响了二次销售，他绝对输
    2017年03月29日
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  • 小逸
    0
    等人赞同
    让他申请，，然后同意，轮到他发货单号，，他不退那就不关你事了
    2017年03月29日
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