客人早就申请退款了现在投诉说我们夸大宣传要赔偿订单关闭了？-开店问答-乐友问答

客人早就申请退款了现在投诉说我们夸大宣传要赔偿订单关闭了？-开店问答

客人早就申请退款了现在投诉说我们夸大宣传要赔偿订单关闭了？全文：leyoulinkage.com

2017年03月29日 | 4295人阅读

回答 | 共 5 个

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一朵浪花

如果没发货就申请退款，而且说要投诉的，就是骗子，淘宝不支持的

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tb2320

先检查你们的页面，有没有哪些词确实是违反了广告法的，如果确实有，马上修改页面。给客户退款成功后，不用理会。直接在投诉中回复“感谢亲的反馈，我们以后会更加认真仔细检查的。”然后等待小二判定不成立就好。好多帖子都是这么写的，我们也遇到过，也是这样处理的，结果也是不成立的。后续也没有后续了。有些就是专门的骗子来的。得了一次，换个号，又来，所以尽量不要妥协吧。但也要上报上你们领导知晓，以免出了问题怪你处理不当。

2017年03月29日

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小文艺

没事的，但是如果真的有夸大宣传的，态度要端正诚恳道歉就好的，然后及时改正在投诉里回复就好的，如果还感觉不稳妥可以找下后台的万象问下淘宝客服，这种投诉基本上都是无效的可以放心

2017年03月29日

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Ethan

查看页面，确实有夸大宣传的，修改就可以了，订单已经关闭了的，投诉可以不管，淘宝不会受理的

2017年03月29日

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qpzm271

如果已经退款成功，还投诉了，估计就有点麻烦，诚恳道歉，主动协商

2017年03月29日

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