请问虚假宣传，涉嫌违反广告法 .接到这个投诉应该怎么处理呢?>答疑解惑-乐友问答

请问虚假宣传，涉嫌违反广告法 .接到这个投诉应该怎么处理呢?>答疑解惑

老师您好刚刚收到一条站内消息提示:消费者投诉在您处购买的商品存在虚假宣传，涉嫌违反广告法。消费者要求按照消法赔偿（退一赔三不足500元赔偿500元）买家是一个当天注册的白号拍下商品后没有沟通过了几天就直接退货退款了因为行为可疑我们自查了这款不常销的宝贝详情页发现里面的确是有用到一个极限词当天就让美工修改了过来.现在接到投诉不知道怎么处理了请专家指导一下非常感谢.全文：leyoulinkage.com

2017年03月29日 | 3375人阅读

回答 | 共 4 个

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阳光

问客服吧。现在先吧这个商品下架了

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zhenzhu

如果是天猫或者淘宝站内的投诉你可以不要管他自己先打电话和天猫联系或者自己被敲诈然后美工及时修改
最后上传修改后的页面等天猫小二介入一般情况下打电话后天猫小二会先核实然后你说明被敲诈他会和你说站内投诉
是不会生效的先上传凭证就是修改后的页面接下来就是等小二介入这个时候小二一般都会取消投诉不成立
最拍的是他投诉工商这个就比较麻烦了

2017年03月29日

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minmin

我去年遇到过一次当时就跟小二电话沟通说明这是骗子行为，小二当时也给我支招，不过现在对严禁词管控严格加上您详情页确实出现了违禁词才被骗子有机可乘，很棘手啊。只能跟小二沟通一下，希望能帮到您。

2017年03月29日

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2030天鹅

我也碰到了类似情况。不过我拒绝后，买家没有什么回应，最后被小二撤销了

2017年03月29日

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