被买家恶意投诉？-开店问答-乐友问答

被买家恶意投诉？-开店问答

店铺被消费者恶意投诉，涉嫌出售三无商品，要求按照消法退一赔三不足五百按照五百赔偿，销售的是合法授权，进货渠道及进货发票齐全，怎么处理？全文：leyoulinkage.com

2017年03月29日 | 1841人阅读

回答 | 共 4 个

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maya

先咨询天猫客服按正常流程举证

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azui

您好，我是创新师导部的---【乐友问答】6年天猫实操经验。
你好，淘宝目前不受理相关赔偿的请求，因淘宝不是执法平台，如果是C店建议您与消费者协商处理，不做强制如果您是B店，如果消费者投诉到当地工商局，配合工商实地调查即可。如果不违法相关法规，则无需理会。
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。
点一下关注，我们就会有接下来的故事，点此进行关注。

2017年03月29日

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小奇啦啦啦

既然你们是合法授权的，发票也齐全，那客户投诉了，您把你们的相关资质上传作为凭证就可以了。

2017年03月29日

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zhanlifang

在卖家中心，有卖家客服，问一下，找人工客服，或者打电话也可以，不过没有在线客服方便！

2017年03月29日

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