遇到一个极为像骗子和差评师的消费者？急？-开店问答-乐友问答

遇到一个极为像骗子和差评师的消费者？急？-开店问答

昨天接到一个买家，因为物流出了点意外，买家各种威胁，要投诉，叫他退款，他不退，要求双倍赔偿才退款，怎么办啊，着急，在线等全文：leyoulinkage.com

2017年03月29日 | 7949人阅读

回答 | 共 5 个

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我不是大林子

物流？？你发货了吗？是没有物流信息还是丢件了？说清楚一点

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hjx2086

首先你看看他的信誉度及好评率。还有就是物流出现什么样的问题了？让他如此威胁你？
第二：如果真的是差评师的话那么你可以试试(下面的软件)

2017年03月28日

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贾高阳

1、“物流出了点意外“，结果对商品质量有影响的话，属于我们卖家的过失。买家只注重结果，对于物流、快递环节造成的，买家不认可是没有错的。2、商品质量出现问题：注意语言的艺术，真诚的和买家协商，重新给客户换货补发。建议原单做退货退款，重新下新单发货，避免出现新的纠纷。3、商品质量没出现问题，注意沟通和措辞的语气，体现出我们卖家的立场和姿态，若发生投诉留存证据。做生意和人生一样，就是不停的出现大大小小的问题，然后再处理问题，循环往复。我们做生意，若是我们的责任，就要用于承担；不是我们的责任，一定要注意措辞和语气，世界上还是好人多，我们自己做人没问题，相信运气也不会有问题。

2017年03月29日

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胡智超

货已经发了在运输过程中，这个卖家是没发控制的，他要因此投诉这是他的权利，不用担心，你可以告诉他如果影响他用了货到他拒收就可以了，大不了损失点运费。他要是签收了再投诉再差评，这样的奇葩无赖是很头痛，那就淘宝客服介入处理啦！我最近也碰到一个奇葩买家，无论怎么给她服务解释说好话判断她都会差评，我就让他退货啦！她就申请退货了退货原因选个商品质量问题，明明她已经签收说东西坏了说不清楚到底是什么原因弄坏的，让他修改就是不修改，我也懒得跟她理会也不处理，就等系统自动给她退货吧！

2017年03月29日

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sheeplotosing

收到货了吗？如果是无理取闹，让他去投诉吧，淘宝官方不一定会受理的

2017年03月29日

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