签收10天消费者说质量问题来退货？>答疑解惑-乐友问答

签收10天消费者说质量问题来退货？>答疑解惑

签收10天买家说质量问题来退货寄出商品都完好的，申请淘宝介入，淘宝判卖家输，难道七天无理由已经变了吗全文：leyoulinkage.com

2017年03月29日 | 4937人阅读

回答 | 共 4 个

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假如浓情

有个售后保障吧，售后有问题买家还是可以申请退货的

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惜缘

退一步海阔天空。我昨天遇到一位河北唐山的买家，买了我们3盒戒烟产品，已经用了将近20天，却来个差评，说靠自己毅力。我当时回电话了解是什么情况？询问烟量和烟龄。了解才知道，这位老先生一天用抽3包，已经抽了将近40年。这种情况一般需要用6盒，假如6盒还不够要及时向我索要免费的售后产品。这种情况明显是用量不够。当我了解情况后我把承诺的情况发给他，建议他退货退款和修改差评，他又说货都用完。我说搞戒烟17年，对自己的产品很有把握。既然买产品还是为了戒烟，我答应再先免费再寄给他几盒，帮他戒掉以后看情况再付给我余款。后来他终于说实话，他过去买过电子烟、戒烟贴、点燃的产品，都没戒掉，所以认为戒烟产品都骗人的，于是就把情绪发到我的身上，我真的是怨。但最后他被我的诚意和信誉所打动，不但改回了差评，还向我表示歉意。当然，我也会把自己的承诺100%的兑现。我这件事是发生在心有善意的老先生身上，要是发生在不讲理、或恶意敲诈的人身上，也许行不通。仅供参考。

2017年03月29日

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qq502308315

七天无理由退货，7天后根据商品类目和价格也有维权期的，商品有质量问题，淘宝依然会支持买家的。

2017年03月29日

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愤怒的小鸡

现在客户要退就退，没什么办法，小二进入也输的，增加纠纷率也不好搞

2017年03月29日

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游客