退款不退货，理由假冒品牌？>答疑解惑-乐友问答

退款不退货，理由假冒品牌？>答疑解惑

退款不退货，理由假冒品牌，但是我没有打品牌，拒绝后会怎么样？

2017年03月29日 | 5168人阅读

回答 | 共 5 个

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墨名期妙

如果你通过了售假的退货理由~那么淘宝就认定你是售卖假货，会对你的产品进行下架，删除或降权等处罚。
如果客户不同意更改退货理由，你也不同意通过退货退款的原则，那么客户可以申请淘宝介入，淘宝客服基于买家优先的原则，会判定为：退货，退款，运费由卖家承担（如果运费险失效情况下）。但并不会认定客户的售假退货理由而对你的产品进行处罚。
请谨记一个原则：除非是该品牌商直接对你的产品进行投诉，证明了你的产品属于侵权，那么你必定会受到处罚，因为该品牌商有着足够的资质，专利，授权等证明，你是无可反驳的。如果是个人买家，并不具备这些证据，所以，淘宝并不接受个人买家关于侵权，假冒，盗版等的举报，投诉。

编辑

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jeson

就拒绝啊，可能买家会申请淘宝介入，可是他根本没有证据不是吗，那样就完全不用理会他。我个人认为投诉假冒、假货这些最难了，因为淘宝对这方面很严格，如果不是有专家鉴别的证明，是根本投诉不成的

2016年10月19日

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简简单单

仔细看一下这个宝贝链接里有没有提到某个品牌，买家哪来的底气
就怕无风不起浪。

2017年01月10日

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小九爱

首页你确定自己卖的是不是假货，如果不是拒绝退款让买家修改原因，如果不愿意修改小二介入提供凭证。如果是假货，建议及时改正，友好协商。不然也不能保证这种人会不会有自己的圈子。退一个来一堆。所以还是要保证自己卖的产品不是假货。如果这个原因直接同意的话，可能会被淘宝打假抽查。

2017年01月30日

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已已

我们曾经被恶意退款一次，也是申请品牌假冒，联系淘宝客服说提供阿里进货凭证，截图提交后买家不依不挠。他申请小二介入，后来发现确实自己的描述有个小遗漏，如果提供视频也麻烦，东西价格不贵十来块钱折腾太麻烦，我立马在退款那里同意退款给那个人了。

毕竟碰到这样的奇葩很少，全额15元退款给他后还在旺旺辱骂，他说还要赔偿他精神损失费，不然就要告我们，我们一直没有回复。淘宝退款后他投诉不成立的。因为他自己也要举证也麻烦。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月29日

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