消费者收到货，不确认收货怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者收到货，不确认收货怎么办？-开店问答

买家收到货不确认收货怎么办（更多回答：乐友问答）啊？

2017年03月29日 | 5992人阅读

回答 | 共 3 个

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mansha

亲，请不要着急，您确定您发的时快递还是EMS？
买家不确认收货，由系统替他默认收货，这是买家权利，您可以协商催付，但不能强制买家确认收货哦；
如果您是快递发货，您发货后买家没有发起退款申请，也没有主动确认收货，在您填写发货信息第10天超时后，系统会自动替买家确认收货并进行付款；
如果您是邮政EMS经济快递等方式，您发货后买家没有发起退款申请，也没有主动确认收货，在您填写发货信息第15天超时后，系统会自动替买家确认收货并进行付款；
平邮的超时时间更是长达30天。

如果您无法等待，可以与买家友善沟通。

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xdp2140902819

15天后系统会自己确认的，不要紧的。

2017年01月03日

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小九爱

您好，确认收货是客户单方面的行为，商家可以电话询问客户是否收到，对商品是否满意，做个回访，同时也可以让客户帮忙确认收货下！

其次，切记不要随意发短信给客户，避免客户会烦，到时候如果直接申请退款，就会更麻烦~

卖家不容易，不过有的就需要等待自动收货了！

加油哦~~~

2017年03月29日

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