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售后系统有漏洞,商家与消费者未达成协议。消费者反复修改退换货/只退款/不退货等属性。系统不重新计时?|有问必答

售后系统有漏洞,商家与买家未达成协议。买家反复修改退换货/只退款/不退货等属性。系统不重新计时。商家未同意也未拒绝。在协商的时候买家反复修改退换货属性混淆视听。询问小二后得知。只要商家未拒绝买家自行修改属性,不重新计时。但问如果最后一秒修改。成只退款。商家未操做。是否会存在漏洞。而且系统强制退款前5分钟未有推送信息和提醒。是否系统需要修改下规则。以防不法之徒钻空子。(乐友问答网leyoulinkage.com)
2017年03月29日 | 42人阅读
回答 | 共 1 个
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  • mansha

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    第一,淘宝介入后,只能是买家方撤销,卖家除了举证和跟买家沟通以外,就只能围观。

    第二,如果你是包邮的商品,就没办法从货款里把邮费拿回,除非买家当初申请退款的时候自己把邮费留给你,不然你就悲剧了!哪怕淘宝支持你把邮费退回,除非买家愿意给你,不然那只能是货款,不能是邮费分离!

    又或者你可以跟买家沟通,或者跟淘宝客服咨询一下有木有别的方法。
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