请问怎么投诉淘宝小二，或者投诉淘宝无理由扣我钱？-开店问答-乐友问答

请问怎么投诉淘宝小二，或者投诉淘宝无理由扣我钱？-开店问答

买家填的退货地址不是我给的退货地址，从物流信息明显看出来不是我这边的，淘宝强制退款，二次反馈仍然说我是签收了，太没有天理，我要投诉到底。

2017年03月29日 | 6301人阅读

回答 | 共 6 个

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mansha

第一，淘宝介入后，只能是买家方撤销，卖家除了举证和跟买家沟通以外，就只能围观。
第二，如果你是包邮的商品，就没办法从货款里把邮费拿回，除非买家当初申请退款的时候自己把邮费留给你，不然你就悲剧了！哪怕淘宝支持你把邮费退回，除非买家愿意给你，不然那只能是货款，不能是邮费分离！

又或者你可以跟买家沟通，或者跟淘宝客服咨询一下有木有别的方法。

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淑淑颖家

买家退货的退款申请你点确认收货了吗？如果你自己点的确认收货那谁都帮不上你了，如果是小二判的，你可以要求买家提供快递签收底单，然后你把物流信息截图和你在退款页面留给买家的退款地址发给小二。如果现在交易已经是关闭状态了你可以拨打人工客服电话提供凭证 0571 88157857 按2 再按1，再输入订单号

2016年11月10日

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lwt6565

我也是卖家，淘宝客服根本不处理，只是站在买家立场，哪里能投诉

2016年11月12日

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没有花的季节

打淘宝客服电话

2016年11月12日

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laonan

小二说了算

2017年01月31日

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已已

亲，淘宝小二介入纠纷后，会根据双方的交易情况以及对应凭证进行审核而做出交易判决，建议您可以优先根据淘宝对于交易的判定结果进行对照核实。如您对交易判定结果需要更加详细了解或则是有新的凭证需要提供，您可以通过拨打淘宝商家热线，根据系统语音提示，在系统中自助申请交易的预约回复，预约成功后淘宝小二将会及时和您联系。

2017年03月29日

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