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遇到了专门拍缺货商品的团伙,要怎么搞?>答疑解惑

我是某服装品牌的分销。大家都知道,服装库存更新快,特别是转季。某天,突然有两个好评率只有90%的心号拍了店里面的同一款衣服同一个码数。我是分销,很多款需要经常跟总店沟通,这款衣服总店已经预先下架(其实还有几件),发货的时候我得知衣服所需的码数只剩一件,只能发出一件。联系买家,旺旺在线不回电话不通。所以当时我做出了一个大胆的决定,先下架衣服,然后发一件正确的,发一件错款的,店里有运费险,客户大不了收到不对退回来。祸根就这样埋下了。这里姑且说明一下发货发正确款式的是A账号,发错误款式的是B账号。过了几天都没有事情发生,发正确款式的A号也签收货物,一切风平浪静。再过几天,发错误款式的那个B号终于联系我,还拍了图片要求退货,我当然知道是发错的,一堆抱歉的沟通后也同意退货。再过去几天,快递通知我有一个到付件,是B账号寄回来的,到付件当然拒收了。这次对方主动打电话过来沟通,说什么都不懂,他也不管了,反正衣服已经寄回来了。运费险什么的也不知道(就到:leyoulinkage.com)什么东西。所以到付件我先签收了,找时间跟对方再讲清楚运费险,要他把邮费转给我也是可以的。(太天真了)当天晚上,又有一个莫名的C账号联系我(好评率88%),说发错货,先发了图片和订单编号过来核实,我一看,就是B账号发给我的图片换了个角度而已,背景都一样的。既然C账号没有订单。我也很淡定的回绝了对方并关进黑名单。不过我知道遇到骗子了。过了一会儿,久违的交易成功的A账号申请退货。当然被我拒绝了。那个时候我就确定ABC账号是同一批人弄。跟保险公司沟通过,他们总是说只要按照淘宝规定程序的,运费都会退到付的运费我是要不回来了,现在就等A账号给差评我。现在发货凡是看见缺货款就担心他们又在搞什么花样他们的手法无非就是那几样,1专门拍缺货的宝贝2多账号互问订单信息3退货一定是到付
2017年03月29日 | 1586人阅读
回答 | 共 2 个
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  • mansha

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    这种情况,要看你宝贝价格,如果便宜的,就正常发货,如果是贵的,就先不发货吧。
    旺旺直接留言,告知对方电话不通,地址不详,无法发货。
    就算对方发起不按时发货之类的投诉,总比损失宝贝和邮费要好。
    而且,你一直不发货,对方也只能申请退款了。就算他想干耗着,压的也是他的钱,不是你的。

    另外,像本楼内的另一位亲说的,看看能否在规蜜备个案,预防一下风险。
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  • 么么哒

    0
    等人赞同
    对于这样的顾客,我们可能很难预防到,但是也提醒我们需要时刻注意店铺动态,缺货的东西及时下架。应为自身原因导致的这种问题,多少是要一点代价的。将自身问题改善了,让这群钻漏洞的人都喝西北风去~~ 想开点 舍财免灾~ 【乐友问答】2部 小九
    2017年03月29日
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Rose123

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