买家为换货或退货，故意损害衣服再来找你，不满足她们要求就差评全一分，损坏店铺信誉和宝贝声誉，看到损害的衣服真是心痛的做不到无理要求。昨天我店买家把买的一件小披肩人为烫坏，把一件小披肩烫坏3个大圆洞，像是香烟头烧坏，都是一样的大圆洞，她上传图拍告诉我们衣服收到是坏的，看到她上传的图片真是心痛，当我们告诉她不喜欢可以退，发货前都质检气熨烫整洁后发货，别说洞，就连线头都没有，这买家先是承认后又诡辩，还是理亏，最后是确认收货，但也给你差评全是1分，我店一年要遇到几次这样的事，真是很头痛，不知怎样处理才能两全其美，还是有什么更好的方式方法，求教大家了
