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消费者恶意诈骗,现在有证据在手,我应该怎么办?>答疑解惑

买家买了三件套(衣服,马甲,裤子),她让门卫代收的,她回来以后去门卫拿包裹发现就剩衣服了,裤子和马甲丢了然后把衣服拿家去了。要我退款给她。我跑去快递公司查了一下,发货时是1.3公斤,到达目的地也是1.3公斤。然后快递公司建议我,买家拒收,和当地快递公司去协商解决。我打电话和买家沟通,她拒绝把衣服拿回门卫处,也拒绝和快递公司联系。她说就找我,找快递没有用。我只好又去找快递公司问,快递公司说,只有在对方拒收的情况下,做为发件方 我才有权利去申诉。现在她签收了,属于她和快递公司的问题。没有办法,谁让咱是干淘宝的呢,遇问题解决吧。来来回回我跑了20多天,给买家打电话跑快递公司去磨嘴皮。最后总算是圆满,快递公司答应全额赔款,但是剩的衣服要发回来归快递公司。结果呢这个奇葩买家衣服没寄回来,把声称丢失的马甲发回来了。快递公司说,这不是开玩笑呢吗?不是剩一件衣服吗?怎么马甲发回来了。我们不赔了。没办法,淘宝裁决吧。裁决结果是买家证据不足把款打给我了。这个事我明知道是遇个骗子,咱也没有办法拿人怎么样。钱退回来算是万幸。结果,今天快递公司给我打电话,发给我一张照片,结果逆天了。兄弟姐妹们,这个买家居然亲笔写了一个证明给快递公司。证明上说她收到此快递了还附上了快递单号和身份证号联系电话和姓名。哎呦喂,千古奇葩啊。她收到货了,没有丢东西。晕死了啊,没有异议,那她还找我退款,这不是诈骗吗? 各位兄弟姐妹们,兄弟我新开淘宝店铺,求大家指点,进行到今天这个步骤,我该怎么办?1不了了之2淘宝投诉(估计淘宝不能管)3法院起诉(金额不够诈骗量刑)
2017年03月28日 | 1736人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 阿莲

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    投诉 并把你以上的流程再走一遍
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  • 木木

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    买家真是不要脸,惯犯老手,你只有报案吓唬他。,没有好的办法呢,淘宝就是看笑话的,找客服也没用!只有靠自己!
    2017年03月28日
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  • 大显身手

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    建议报警,这种人就该收拾一下。(报他当地的派出所,让派出所出警吓死他)
    2017年03月28日
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  • youzijiang

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    钱全部打过来了吗?如果货款全收到了再投诉也没什么用了.
    2017年03月28日
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  • 完美瞬间

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    死都不退,淘宝介入就介入,纠分就纠分。只要赢了就什么问题都没有
    2017年03月28日
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