没有收到买家退货，淘小二就凭一个买家给的签收记录就给买家退款了，也没有和快递核实情况？>答疑解惑
淘宝7年龄了，第一次遇到这样的买家，退款不退货折腾一个多月，突然有一天收到一部笔记本，我们没有定这样的货，就拒签了。快递员误操作显示签收，然后我打电话给快递员，他说是联系不到发件方，电话不接，不小心显示签收。接下来就真郁闷了。马上买家申请淘宝介入，说我收到货了，我发的是22寸点歌器显示器，根据买家提供单号就是那个笔记本，（这样我才知道这个笔记本肯定是坏的），买家用的是偷梁换柱方式。淘小二没有联系快递也不知道买家发的是什么，也不确定我收到了退货没有 就很果断给买家退款了！我是钱货两空。遇到这样不负责任的小二，我该怎么办？