遇到无理消费者把商品严重损坏后要求退货怎么办？-开店问答-乐友问答

遇到无理买家把商品严重损坏后要求退货，申诉到后台让我提供正规发票，厂里发货都是出库单不含税，难道让我为了这么点小破事专门弄个发票出来？

2017年03月29日 | 324人阅读

回答 | 共 5 个

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清风电商

直接拒绝退货，然后要求小二介入，和小二说明情况，等待小二处理。杜绝无良买家。

勿忘初心

你是天猫店铺吗，天猫店必须提供发票。如果你能拿出确凿的证据证明是买家损坏的，那可以找小二，如果没有确凿的证据就很麻烦了。凡事有因必有果，和气生财很重要，除非你不想长做

2017年03月29日

华丽出场

自认倒霉吧，有这个时间和他纠缠不如好好优化产品，吃一堑长一智吧。没有发票你也是必输的，而且增加你店铺的纠纷退款率。找那个买家给他退款，叫他撤销投诉。

2017年03月29日

huangxiaowan

按程序走顾客的毛病都是惯出来的不喜欢可以退货恶意买家你就不能惯否则会变本加厉所谓狗不吃屎人惯的

2017年03月29日

陶瓷在瓷都

店主必须承担退货，否则你无法前进。钱数目不大，必须负责消费者满意度。这点做不好你干脆关店

2017年03月29日

游客