消费者直接留差评，又直接投诉说我骚扰他，我只2次短电话解释去解决问题，我现在该怎么办？>答疑解惑
我们店铺是定制产品，可以提供图案定制，一个客户自己给的一张图案给我们定制，我们接单前提议他不要做这幅（因为图案颜色本身不鲜艳），后来收到货说我们产品太淡太垃圾要求换（没有质量问题我们不好换），后来电话解释问题仅仅两次短时间（而且因为信号中断才拨打第二次），客户生气直接说留差评，连问题也不想解决。后来旺旺上只争论两句激动了他，直接威胁说投诉我。第二天又找我说，说拿着产品问别家，直接骂起来我家产品垃圾。我没办法说帮他重新定制产品，直接回复我要退款。后来接到淘宝通知，我被他投诉....问题不好解决，我店铺做了很久才一个钻而已，现在因为差评被投诉，怎么办？怎么办？