被买家投诉虚假宣传，该怎么处理？-开店问答-乐友问答

我们是卖男士真皮皮鞋的，有一段这样的描述：内里选用优质猪皮制作而成，柔软舒适透气性好，能有效防止细菌增长，保护健康。被买家投诉说是虚假宣传，买家说走法律程序工商先依法行政处理。请问遇到这种事情该怎么处理。

2017年03月28日 | 2353人阅读

回答 | 共 5 个

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lvchenyu

宝贝的功能描写.不能像写文章一样进行介绍. 好像有这种规定

王一

如果描述有不对的就改好描述，只要你的产品不是假的，工商来就给工商的人看你已整改的东西就没问题啦，那些投诉的都是吓唬卖家说走法律程序，然后报工商，要的就是你担心害怕，然后要求私了，一私了就只能吃亏了

2017年03月28日

诚佳电器

先与买家沟通，和解为好，同时把能有效防止细菌增长，保护健康的字样删除。投诉了是要罚款的！

2017年03月28日

一生一饰

直接修改页面就可以了，提供质检报告，如果你联系顾客私了的话，就是出钱的。可以咨询一下淘宝

2017年03月28日

开心

这个还真不清楚呢，没遇到过这种情况，你可以打淘宝热线问下客服哦

2017年03月28日

游客