对方退货没有显示退货信息但是货收到了可是我电脑上面没有显示退货信息怎么解决？>答疑解惑-乐友问答

对方退货没有显示退货信息但是货收到了可是我电脑上面没有显示退货信息怎么解决？

2017年03月28日 | 8396人阅读

回答 | 共 5 个

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灰姑娘小铺

卖家应该是没有填快递单，你可以提醒买家填单号

kuroba

如果对方写了单号，没显示信息，有可能单号客人填错了，如果客人没填退货单号，自然也无物流信息，这两种情况都联系客人填好即可，。。。。如果确实没法显示信息，只要货收到了，直接给客人退款也可以

2017年03月28日

学习

先核实下是哪个买家的订单，从旺旺联系下对方，让对方申请退货退款，再把收到的退件给顾客填写，电话联系的时候最好是录音一下。

2017年03月28日

xiaominw8795

如果退回的货你有收到，只是买家没有申请退款。这样你可以主动联系买家来解决哦。也可以等买家主动找你。

2017年03月28日

小白白

那就不理会，可以要求他通过淘宝申请退货退款，你在同意，然后他填写退货的单号

2017年03月28日

游客