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消费者收到货不退货、就要退款 怎么办？还说手机是假的 ？我没发拿出证明怎么办啊？>答疑解惑

买家恶意购买 十天在我的店铺里买了三台苹果7 128G 我给他发的货都是正品 可以我没有苹果授权书 不能举证 淘宝买家不退货 就要退款怎么办。
2017年03月28日 | 7873人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 彪书
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    你就拒收咯，要求退货退款，然后再说明，退回的商品必须和发出的时候一样，否则一律拒绝退款，拒收。
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  • 陈中荣
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    不退货就不退款，淘宝也是支持的啊
    而且发回来还不能损坏，损坏了一分钱也不退，这是天经地义的啊，不退货，只退款，这是明显的敲诈啊，除非你有什么把柄在他手里，否则无论怎么讲淘宝都是支持你的啊
    难道遇到敲诈的，淘宝支持敲诈的？
    2017年03月28日
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  • 李墨婷
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    身正不怕影子斜 不管是不是我们的原因，既然收到了货，都是要退货退款的，区别在于退货是哪方付邮费，另外就是客户退回来 一定要当快递员面拆封查看
    2017年03月28日
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  • 雨中的彩虹0
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    坚决拒绝仅退款，就算是淘宝介入也不要担心，因为淘宝也不允许不退货仅退款，最坏的结局就是淘宝判决退货退款，不要担心
    2017年03月28日
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  • 多多多5677
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    哪有只退款不退货的道理？拒绝退款就行，保存聊天记录，投诉他，淘宝不允许不退货仅退款的
    2017年03月28日
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