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消费者确认收货后一直申请退款怎么办？-开店问答

我们快递随机发货的，买家拍下自己留言了汇通快递，但我们发了其它快递没有通知买家，物流还是很顺利的到达买家手里了 ，买家很不爽，已经点确认收货了，后面一直申请退款，申请的是假冒商品，怎么办？会影响商品吗？
2017年03月28日 | 918人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhanlifang
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    和买家好好协商，不要因为一单货失大，这种事不要闹大，不管怎样退款退货这是正常程序
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  • 小笔
    0
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    我自己的交易都处理不了，无能为力，无处申诉，哪有资格对商友的交易提供帮助？订单号:2883791912782781我提供了凭证，淘宝说无法核实有效性，我如果不提供凭证，淘宝会判定是我的责任，是否提供凭证都是卖家的错，宝贝无质量问题，不支持七天无理由退货，最后都得给买家退货退款，反正卖家横竖都是死，淘宝就是王法，淘宝任性而为就好了。
    支持我的商友们左边点赞，谢谢！
    2017年03月28日
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  • sw563686537
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    先拖一拖，等到淘宝要求回复期限一到，选择“不同意退款”，这样淘宝客服就会顺理成章的让买方提供假冒举证，这样还不行，那就和客服聊一聊啦。
    2017年03月28日
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  • 小情绪
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    会影响店铺的售后时长这些，这种人没办法你拒绝了他会一直申请，除非你申请小二介入但是这又会影响你的纠纷率，最好是打电话沟通道歉一下让他取消退款
    2017年03月28日
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  • wangliheng
    0
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    如果申请是假冒请他举证 ，你如果确定自己是正品 也可以让厂家给你提供相关证明，诚信是不会被打垮的，绝对不能助长邪恶心理的滋生
    2017年03月28日
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