这种情况淘宝不应该管管？-开店问答-乐友问答

这种情况淘宝不应该管管？-开店问答

包裹签收后，几天后凭客户一句话说少了就少了，客户就一句话，不赔就差评，真的冤，这种没素质的多了去了，淘宝基本就不改这方面的评价，有道理吗？东西少了，我一般跟客户核对重量，但客户不管不顾的，反正就是要赔，不管你发出来是不是没错，如果纵容这种情况，那那些人养成习惯了，还告诉朋友可以这样，买了东西就可以这样乱来，恶性循环？

2017年03月28日 | 4433人阅读

回答 | 共 5 个

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陈小红

愿打愿挨吧！你可以让他先给你好评再发货。

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jmlyga

亲您的这种情况首先是跟快递网点要签收底单其次是包裹重量证明如果是长期合作的快递一般还是愿意开的您不妨可以问下其次如果是收件人本人签收的话视包裹为没问题要是确实少了重量会很明显当然这个具体也是要去看是什么产品如果是那些本来就是重量不明显的产品价值不高的话建议补发或适当补偿这只是建议我们每天碰到的客户比较多不可能每个客户的情况都去斤斤计较把该做的服务做好就可以了该维护好的老客户维护好对于这种本身可能不会是回头客的买家该放弃就放弃趁早处理掉就算了反之如果是很贵重的产品建议找下您这边可以挖掘的凭证申请小二介入来处理

2017年03月28日

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拾月少年

收到买家的退货不是我们店铺的商品，当时没有拒收就拒绝退款，买家申请淘宝介入，还是判给买家赢，说要派送的快递出具红章证明，证明退回的商品不是我们店铺的，可是这个证明哪个快递给会来开，这样我们是一点办法都没有，有些买家买一点东西就叫你包邮，叫你便宜，你不便宜不包邮，收到货了就说你的商品这里不好那里不好，明明商品没问题的就想叫你补钱给他，无奈啊

2017年03月28日

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hhclbc

现在有很多素质比较低的客户钻这个漏洞可以详情标标注下需本人签收产品数量不对可以拒签或者联系卖家签收就说明没问题

2017年03月28日

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percias

按淘宝程序来，一个差评也无所谓，你可以回复差评解释

2017年03月28日

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