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虚假交易?>答疑解惑

3.26早上旺旺接到通知,说我虚假交易。莫名其妙的,我新手卖家,都是真是的销量,怎么就虚假交易了。然后致电商家客服,让我发起申诉举证,我按照电话客服说的一步一步做完然后等通知。下午2.3点结果就出来了,处罚了,扣12分,各种删除,DSR,销量,评价。再次致电客服热线,客服的职业素养,专业程度让我无语,我说再多,都是按照规定....好像是在对话机器人真是莫名其妙的屎盆子,这件事情,从始至终,我接到的只有通知和处罚结果。举个例子,公安局定案,也要说明嫌疑人,作案动机,作案时间,作案过程。你们官方就是通知,然后处罚?合理吗?合法吗?你说我虚假交易,那你具体到哪个订单,哪里有疑点你展现出来给我看,我甚至可以联系该订单买家一起来核实问题。你们就是通知+处罚,看心情,不爽就逮谁咬谁吗?小卖家往上走本来就很不容易,现在来这么一出,真是恶心人。以我自觉没有问题的三观来讲,你们这样的做法合理合法吗,我们在这个平台上,双方的关系是平等的,你们哪里来的这么大的权利。再说的难听一点,我作为卖家,是免费开店,官方的收费工具我也没少使用,说白了,我就是你们的顾客,衣食父母,就这么对待父母的吗?!真是气不过,流氓式的行径。(PS:致电商家客服热线,接线客服磨磨唧唧的说半天解决不来问题,我说你给我转能解决问题的,说给我转专家热线,第一次转接十几分钟没转上,给我说坐席很忙,我说继续转,然后又转了十几分钟,还是没转上,我就挂了,挂历电话就接到短信呢,手机停机了,我只能说好吧,你们淘宝要是用这样的方式跟移动合作,你的客服业务部单独划分出来就能上市了。吐槽完了,几十块的话费也没什么,当喂狗了。中国最牛逼的互联网企业的嘴脸我是看见一点了,我始终相信,做事业和做人一样,一旦飘了,肯定会挨刀,时间问题。)
2017年03月28日 | 3161人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 淘宝能量

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    申诉的时候要快递证明还有物流内部跟踪记录截图还有快递底单,三种,如果传正确了就没事,物流内部截图不是百度物流跟踪记录哦~~~
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  • wiifun

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    亲,商品降权的违规原因是涉嫌通过不正当的方式提高销量和信用,具体包括以下几种行为:1.自己注册买家账户进行购买;2.朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易);3.通过与他人协商,以不正当方式提高商品销量和信用;4.通过第三方炒作平台提高商品销量和信用;5.恶意使用不真实的物流单号;6.通过虚假发货或不发货来进行虚假交易,提高商品销量和信用。
    建议商品下架/删除或等待30天左右降权期结束哦,如需申诉,您可以点击-这里-进入申诉页面申诉哦。
    2017年03月28日
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  • 静静一粒沙

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    你确定没有补单?补单可以两个月后被抓,可能3个月后被抓,判定虚假交易有几个途径,如进店关键词,转化率,地址的真实性,宝贝的克重,买家账号是否被淘宝打标的刷号,有可能被连带,我每次打淘宝热线也会打N次才接通,这个很正常,检查你的店铺和产品后在联系淘宝,做好充分准备才能辩解哦,希望可以帮到你!
    2017年03月28日
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  • y12390

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    那么只有一种可能就是 在店铺里拍的订单 部分订单 买家的旺旺号有问题, 可能是hei号,那种经常S单的, 然后就是淘宝误判~  这种情况没办法 只能联系淘宝客服处理 打电话,处理不好 只能扛着。毕竟人家是老大~
    2017年03月28日
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  • 新疆帅哥红枣

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    被系统排查到虚假交易是从各个维度进行的,也许亲那里没有问题,可能是某个购买的账号存在问题,可以试着提交证据申诉一下,不过依照经验,申诉成功的可能性基本为零!等待降权重新做吧!
    2017年03月28日
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