买家自己拍错宝贝还需要卖家承担，这合理吗？|有问必答-乐友问答

买家自己拍错宝贝还需要卖家承担，这合理吗？|有问必答

我们是做亚克力产品的，1样东西就有十几种规格，我都在主图跟标题里写清楚尺寸了，买家自己没看清就下单了，收到货之后就说我坑人，真冤，自己没看清楚规格还说我坑人，我可没给你偷工减料。我们不支持7天无理由退货，也有在自动回复里说明，可是买家退货的时候就要叽歪半天，货可以退回来，可是我发货的时候的运费要谁来赔偿？请问广大的卖家，你们说这样要怎么办呢？

2017年03月28日 | 7292人阅读

回答 | 共 5 个

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临渊慕鱼

买家出运费

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鳄鱼的眼泪

如果是包邮的话，发货运费按淘宝规则只能卖家自己承担了，这个没办法，确实恶心，我这边也经常有人买了包邮的商品，之后申请退款，说不想要了，然后直接拒签，我自己白白花费了一个运费，你们那个类目不太了解，如果淘宝规则里面说了定制的亚克力商品不支持无理由退换货的话，那拒绝退款应该是没问题的，如果只是你自己说了不支持无理由退换货，而淘宝规则没有说的话，这个可能就要给人退货了，具体可以打电话问一下淘宝小二

2017年03月28日

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很早就来

我是建议这单就让人家退回来，运费亏了就亏了。其次，有个小建议，因为规格比较多，在发货前就和客人再确认下，核对无误后再发货呢？如果客人收到了，说错了，也可以试试看能不能换货而不是退货呢？价格上可以适当给优惠些，应该都会比客人退货要来得划算。因为不清楚你们家具体是销售什么产品，如果有说得不对的请见谅

2017年03月28日

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jerrior

不包邮的商品发货运费是由买家承担

2017年03月28日

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Chun潶Se

发货的费用由卖家承担退货的费用由买家承担

2017年03月28日

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游客