消费者退款退货了还给差评？-开店问答-乐友问答

消费者退款退货了还给差评？-开店问答

买家收到货了，货物有问题，退款退货了，卖家也通过了申请。后来买家给了差评又晒图，十分气愤。我该怎么办，退回来的货我打算拒收并拍照说明影响二次销售。这样可以吗？

2017年03月28日 | 8236人阅读

回答 | 共 5 个

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mansha

差评理由呢，评价一般只能和买家协商删除评价，一般如果不是故意找茬或者太生气会同意的删除差评的，如果协商的时候明显是想敲诈你就要做好截图留档，电话协商的就要做好录音，到时候找小二投诉。

你刚刚说申请退款是退货还是申请的只退款？退货只要退回来的东西没问题那就只能同意，如果只申请退款那就拒绝没得说的停他的

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龙轩

亲，您好，作为同行，非常理解您的心情，这种情况建议和买家沟通一下，看看是否可以将差评删除，愿意返现5元作为赔偿，一般这种恶意差评，只要给点钱买家都会同意的，差评删除之后，将这个客户拉黑，永不交易，也算屏蔽掉这样的素质低下的买家，还有您说的拒收拍照，我不是很建议，因为您无论做什么，只要前提是您的货物是真的有问题的，淘宝小二都不会支持您的，他们会以客户的利益为主，您只能忍气吞声，亲实话说，损失几块钱，日后挣来的肯定会比您这小钱多很多，所以一定不要给客户强硬，会吃亏，没有什么好处。
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2016年10月09日

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elvira_668

上次我也遇见这样的和买家商量差评删掉我这边接收货物要不您也知道物流和快递都比较暴力货物有点问题我是拒收的

2016年10月09日

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不过如此

退货了无法给差评的，你搞错了

2017年02月09日

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太平女孩

没办法处理，我经常遇到种，大多是同行人搞的！有的订单打通电话，对方根本没有买过产品！这种差评消不掉的，投诉也没有！做好回评和差评解释吧！

另外针对差评师和低素质买家，建议商家用点时间进行回评！回差评，发现是好评再改过来！如果对方是差评就不改了！这样买家以后再去害别的商家时就会因为收到好评率低而被拦截，不能下单！大商家不怕中差评，越是小中商家越怕！如果大家都用这种方法可避免很多中差评！低素质买家，你卖给他了，更麻烦，还不如直接不卖！
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年03月28日

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