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淘宝介入成功后买家又把东西发来 宝贝不是本人签收 但她电话投诉说已经收到了 必须要退款给她没办法吗?-开店问答

买家拍下宝贝时候提了好多要求 说她是一个追求完美的 ?不能发样品必须要检查好发货 我们这边给她检查好还特地拍摄完好的照片 但是她收到宝贝后说不满意有瑕疵 申请退货 这边同意退货觉得不满意的话那就退呗 可能是不喜欢但是 她发了一个虚假单号 一直收不到他的快递 ?直到确认退款自动打款还剩最后几个小时了才拒绝退款 然后她联系我们说东西坏了给我们发照片 但是是她把东西剪坏了一部分 说我们发给她坏的 因为做的是手工的 发货也再三给他检查,后来淘宝介入 也是支付卖家的,她就发起投诉 后来也是支持卖家的,但是淘宝介入后她就用一开始的物流单号发货出来 ,到下午6点才有物流信息 再投诉之前淘宝介入之前都没有这个单号任何信息,过了几天是门卫签收的 那时候根本就不知道(就到:leyoulinkage.com)她把东西寄来了 我们拿到之后才知道 但是不是本人签收 马上就联系小二了 但是那时候也问过小二 说不要紧的 也不需要拒收 过了一个星期 她电话投诉 说我们已经拿到东西了 要求给她淘宝给她退款 然后淘宝没办法只能给她退款 原因是 门卫签收也是本人签收 ?那么之前淘宝介入和投诉的结果是不是都不重要 ?只要买家东西发过来 不管损不损坏 是不是本人签收 都得退给钱给她?
2017年03月28日 | 9890人阅读
回答 | 共 4 个
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  • mansha

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    1、一般来说卖家是不会漏放货品的,是不会得罪自己的衣食父母的
    2、有可能遇到“高手”了,利用淘宝的漏洞专门干这样的活,拿了你的货、还要拿你的钱,脾气不好的会给气死
    3、快递底单买家签字了,对卖家有利,但是不要掉以轻心,“高手”真的很厉害,可以把你玩到没脾气、直到想退出淘宝
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  • iverson123ai

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    唯一的办法就是要拒收退货,要不然就得退款,我也试过,买家明白的说是使用过了,我们也不支持退货,但是买家还是申请退款,结果货到了也是在门卫,小二介入处理就货我们已经收,款就退给买家,从始至终买家只提供一个退货单号,而卖家就要提供快递公司物流红章,(都是快递分公司的,那来的红章)。退货也不打包就一堆放进箱里,回来到都烂得不成样了,仅因无法提供物流红章,小二就支持买家退款了。真心是闷着一口气没地方发泄啊
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年09月22日
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  • 晨卓

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    做淘宝店铺难啊,真心累。心理素质要过高才行,不然会被气吐血的。
    2016年09月22日
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  • 55度杯

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    。。。。。遇到这样的买家 。。。。。。
    2017年03月28日
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