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消费者地址错误在商品发出2天后选择退货不想承担发货运费?>答疑解惑

买家地址自己填写错误在宝贝发出2天后选择退货,卖家拒绝退款说明货已经在路上如需退货请承担发货运费,旺旺留言一律不回复再次申请退货,还让我追回来重新发到付件。。现在快件已经显示签收了,但买家说不是本人签收而是楼下某个超市签的,快递也没打电话只是留个短信已经签收了...这种情况应该怎么办?如果再次拒绝就产生交易纠纷了给快递打电话快递让收件方联系,但是收件已经不回复信息啊...而且买家是个骗子只有三颗心80%好评率,说他本人不在那个城市发了也收不到...可是这个运费就15元,也不应该卖家承担吧?
2017年03月28日 | 3521人阅读
回答 | 共 2 个
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  • mansha

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    1、一般来说卖家是不会漏放货品的,是不会得罪自己的衣食父母的
    2、有可能遇到“高手”了,利用淘宝的漏洞专门干这样的活,拿了你的货、还要拿你的钱,脾气不好的会给气死
    3、快递底单买家签字了,对卖家有利,但是不要掉以轻心,“高手”真的很厉害,可以把你玩到没脾气、直到想退出淘宝
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  • 惠俪香

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    首先,包邮产品发出运费是由卖家承担的,毋庸置疑
    其次,关于商品被签收,收件人表示未收到,这种情况联系快递处理即可!让快递做问题件退回来就好了!
    最后,关于给买家退款,产品收到后给客户退款即可!
    2017年03月28日
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