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被投诉极限词怎么处理？-开店问答

前几天有个淘宝买家在我店铺购买产品直接退货，然后投诉我乱用极限词，我是淘宝C店，我该怎么处理 现在还有12个小时的时间，一个点已协调，一个点拒绝，我要是是拒绝的话，拒绝内容写什么?（来源：米 推推）
2017年03月28日 | 9643人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 墨名期妙
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    买家怎么会要求赔偿呢，你先打电话问一下客服，确认一下是不是差评师。经常有碰到这些钻空子的恶意买家，如果有关键词是违规，天猫会查出来提醒你删掉和改正，一般顾客购物只看商品，哪里管什么词语违规的事，先打电话问问客服吧，别着急。先尽量和买家协商处理，如果实在是大开口就走官方正规途径，现在广告语用词很严格的
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  • 昊天
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    找小二找万象 其实没什么事情的 又不是违法 平时多做店面违禁词搜索 其实是好事心态放好 有问题才更容易让我们成长 不影响销售我们应该就是损失些运费 当做取经了 心态放好 我们成长的路还很远的 我刚被卖家说我违法 很严重 我跟万象咨询说我没有问题 有的时候要多跟万象沟通 没什么大不了的事情的 就是多做检测 多优化 慢慢我们都会做好的 加油
    2017年03月04日
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  • ysw340821
    0
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    然后投诉我乱用极限词，我是淘宝C店
    问问淘宝小二，这个人，估计你搞不过他，很专业的样子，如果给钱100元内就给了，妥协。如果是很装逼，那就问淘宝小二，极限词不是售假，处罚不重，甚至没有，修改掉就好，可能会被删除宝贝
    2017年03月04日
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  • 淘声依旧
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    和买家协商试试看，同意给他退货，干嘛还投诉人家用词，看来又是一个来者不善，先私底下协商，想办法套买家的想法，然后保留好聊天记录，做好证据，即使电话协商，也要录音下来，说不准是故意欺诈
    2017年03月04日
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  • mickeyhomm
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    看看是什么类型的极限词，和小二好好说，把双方交易时候的聊天纪录整理好给小二
    有理力争，如果牵强，就只能各付一半责任！
    2017年03月04日
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  • 超人一号
    0
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    极限词一般改了就行了，有时候会被下架宝贝。最好协商解决，看对方这么专业，应该是专门靠这个吃饭的。一般人是很难搞得过他的
    2017年03月28日
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