极限词被投诉到杭州工商管理网上信访系统；，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

极限词被投诉到杭州工商管理网上信访系统；，我该怎么办？>答疑解惑

拍下马上申请仅退款，退款成功后投诉，看诈骗者图片，已经投诉到工商了，请问接下去该怎么办呢，

（作者：电商知识人）

2017年03月28日 | 8101人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

墨名期妙

经常有碰到这些钻空子的恶意买家，如果有关键词是违规，天猫会查出来提醒你删掉和改正，一般顾客购物只看商品，哪里管什么词语违规的事，先打电话问问客服吧，别着急。先尽量和买家协商处理，如果实在是大开口就走官方正规途径，现在广告语用词很严格的

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平常心

我们家也被这样投诉过的，我们收集好此为恶意投诉的凭证，以及不以购买为目的的凭证，比如发货了就申请退款，实际上并未接触到货物。
上传好凭证以后，天猫一般都是不会支持他们这种投诉的，所以投诉这个你用担心。
然后再到规蜜里面进行恶意投诉对他进行反投诉，做个案底。
对于工商这个呢，他很可能只是吓唬你的，不要管他，没事的，也不会有工商联系的。
也切记不要赔给他，不然会引来更多的投诉，软柿子更有人捏。社会力量ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ小九

2017年02月25日

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wxoepicaroca

1：第一时间全店全面排查整改，避免再次投诉2：投诉页面，发表留言凭证，截图已修改页面+适当致歉，请见谅等话术；平台不会因广告法对商家处罚，但需注意夸大宣传带来对商品的影响3：如涉及线下投诉，公司法务应对，商家态度一定要积极；线下工商应对建议参考：【dszsr.com】maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.f5TI8Z&id=69250&circleId=84希望能帮助您，八部-沐沐

2017年02月27日

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大显身手

楼主，这个图片只是PS的而已，不要理他，你不做任何回复，其实你会发现，什么事都没有，
另外说一下，网上的这个系统已经关闭了很久。
改为局长信箱，已经不会出现这个页面了。
当然记得先把自己的页面改过来。
如果无其他问题，记得点赞答案哦。有疑问可以评论追问。或者旺旺联系我。

2017年02月27日

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dreamertom

你要检查一下你家商品所有的详情页里面有没有广告敏感词了，赶紧改掉，杜绝此类事情再发生。

2017年02月27日

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李思宇fish

莫慌，修改好词语即可。马上整改词语即可，不会处罚的。

2017年03月28日

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游客