申请仅退款不退货假冒宝贝判定买家赢了我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

申请仅退款不退货假冒宝贝判定买家赢了我该怎么办？>答疑解惑

买家申请仅退款不退货原因假冒商品我拒绝之后买家立马淘宝介入，我上次凭证之后，买家上传了假货证明，我的是正品授权的，品牌商提供给我的凭证我都上传了，但是买家上次了假货鉴定，现在淘宝判定买家赢，支持了仅退款无退货。删除商品扣12分关闭了店铺，连申诉的窗口都没有？现在我该怎么办，可是我的确是授权的花了好几万块钱，现在店铺被关了。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月28日 | 5303人阅读

回答 | 共 6 个

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mansha

针对您遇到的问题，有以下解决方法，1，在后台售后退款管理里，直接申请小二介入，提交的证据要充分，要合理，不能有夸大的情况，等待客服判则纠纷。。2，在规蜜里点击投诉，可登录guimi.taobao.com，在投诉栏里选择买家滥用退款售后规则影响店铺正常经营，授权小二查看聊天记录，仔细描述内容。。72小时内再登录查看结果即可。。如果您的投诉是合理的，则会显示【该笔交易如产生退款/售后，退款完结时长和退款自主完结率数据将不计入售后服务综合指标】

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