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我有一个顾客收到货了却一直申请仅退款未收到货，打电话不接旺旺不会，一直在这样申请连续四五次了？|有问必答

我有一个顾客收到货了却一直申请仅退款未收到货，打电话不接旺旺不会，一直在这样申请连续四五次了。
2017年03月28日 | 6109人阅读
回答 | 共 6 个
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  • mansha
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    针对您遇到的问题，有以下解决方法，1，在后台售后退款管理里，直接申请小二介入，提交的证据要充分，要合理，不能有夸大的情况，等待客服判则纠纷。。2，在规蜜里点击投诉，可登录guimi.taobao.com，在投诉栏里选择买家滥用退款售后规则影响店铺正常经营，授权小二查看聊天记录，仔细描述内容。。72小时内再登录查看结果即可。。如果您的投诉是合理的，则会显示【该笔交易如产生退款/售后，退款完结时长和退款自主完结率数据将不计入售后服务综合指标】
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  • NoRedAngel（已注销）
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    没关系的，我也遇到过这种奇葩，400元的商品，收到货，申请退款不退货，退款金额一会50，退款理由 其他，我拒绝，到期前他又修改退款申请，我又拒绝，到期前她又申请，来来回回折腾了好几次，好像有次数限制，最后一次 他无法申请了，交易就成功了，遇到这种奇葩，也没办法，淘宝的处理意见也是拒绝，对方申请退款次数有限
    2017年01月21日
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  • 舒格
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    这种人这是没法我们这是遇到第二个，刚开始以缺少配件为由，第三次以材质不符为由，我们卖的服装类哪有什么配件；第一个顾客的淘宝介入判赢后该顾客又是申请仅退款；真是无限的循环，最后给他退款了，这种玩意真没法，淘宝的规则本身就是有缺陷，该改改了。这个订单还不知道到什么时候是个头。哎~~
    2017年01月21日
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  • 从来没有过
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    买家申请什么你就拒绝，一直拒绝就可以！如果是交易成功前的退货退款买家是无限次申请，每一次申请要15天才能淘宝介入，所以我之前就是跟这样的奇葩斗，幸好双十一的退货退款申请是有延迟的，那奇葩买家算错时间，足足经历了2个多月，那笔交易通过小二介入判我赢了
    2017年01月21日
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  • niecaifei
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    收集千牛平台聊天记录（尤其是买家申请退款的过程记录）拒绝退款！请淘宝小二介入处理，加油！
    2017年01月21日
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  • qiyi2022
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    你直接投诉快递，快递就会给你找他去，对这种人，只能辛苦快递叔叔啦
    2017年03月28日
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