买家申请仅退款不退货，已赠送运费险，退了8元，到后来又来申请退款，这样的买家，怎么搞？-开店问答-乐友问答

买家申请仅退款不退货，已赠送运费险，退了8元，到后来又来申请退款，这样的买家，怎么搞？-开店问答

不是质量问题，买家申请仅退款不退货，已赠送运费险，说是快递距离远不方便退，后来没办法退了8元，到后来又来申请退款，运费险已失效，这样的买家，怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月28日 | 5288人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

mansha

针对您遇到的问题，有以下解决方法，1，在后台售后退款管理里，直接申请小二介入，提交的证据要充分，要合理，不能有夸大的情况，等待客服判则纠纷。。2，在规蜜里点击投诉，可登录guimi.taobao.com，在投诉栏里选择买家滥用退款售后规则影响店铺正常经营，授权小二查看聊天记录，仔细描述内容。。72小时内再登录查看结果即可。。如果您的投诉是合理的，则会显示【该笔交易如产生退款/售后，退款完结时长和退款自主完结率数据将不计入售后服务综合指标】

请先登录 · 注册

没有花的季节

经常有这样的顾客！说是东西不退了，返几元给个好评算了！你告诉他要么退货，要么把东西剪了破坏掉！拍个视频和照片，证明不能用！

2017年01月13日

请先登录 · 注册

laonan

不是质量问题仅退款，你退了8元，第一步就错了，后面肯定又要被敲！既然没问题为什么要退款呢？

2017年03月28日

请先登录 · 注册

游客