被投诉了，使用极限词投诉到工商局了...|有问必答-乐友问答

被投诉了，使用极限词投诉到工商局了...|有问必答

被投诉了，使用极限词投诉到工商局了，只能赔钱私下解决吗

2017年03月28日 | 2936人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

马上整改，删掉绝对化用词并全部检查店内宝贝标题详情页等看是否还有违反广告法的用语.跟工商那边回复说同意协助审查，让工商的人来逛一逛走个过场，表明不会再有此类事件，之后不了了之，另外一种就是有啥都接着，然后拖个一年半载，也是不了了之.

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林菲网络

若已经投诉到工商局，那由工商处理，无需私下赔偿买家。若涉及到诉讼，积极应诉即可。

2017年01月29日

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已已

您好！
第一：检查极限词，把极限词改了
第二：不接受协商，工商局打电话过来，你说已经给顾客退款，并且没有对顾客造成任何的损失和伤害

这个解决就可以了！

2017年02月08日

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太平女孩

绝对化用语，因为新广告法设定了最低20万的处罚，所以在被投诉后，积极跟工商部门沟通，争取按照《行政处罚法》第二十七条的规定获得从轻、减轻或者免除处罚。2、类似送给最爱的人、最亲的人等，并不构成违法，所以建议可以坚持原则。工商接到投诉后，组织调解是必经的程序，否则会被投诉。但是调解需要双方自愿，并不具有强制力。如自己本身不违法，未必要接受调解。
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年02月18日

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啊里宝

1；首先的话，在收到投诉的时候，先把线上的极限词进行先修改。如果客户是在线投诉的话，不用担心，一般都是不会成立的哦。
2；其次，在接到工商电话的同时，需要先确定，是否真的是工商的电话，如果是工商的电话，具体是那个地区的工商。
3；第三，如果是外地工商的话，可以请求移交当地工商处理。再由你们去跟你们当地的工商进行交涉哦。这样子就需要靠你们的关系啦。
4；如果关系不够硬，还是要罚款的话，积极协商处理，是不会罚很多的，不建议和投诉人妥协，一旦妥协，肯定会有后续一大批的。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月06日

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撒娇打滚

我们家也被这样投诉过的，我们收集好此为恶意投诉的凭证，以及不以购买为目的的凭证，比如发货了就申请退款，实际上并未接触到货物。
上传好凭证以后，天猫一般都是不会支持他们这种投诉的，所以投诉这个你用担心。
然后再到规蜜里面进行恶意投诉对他进行反投诉，做个案底。
对于工商这个呢，他很可能只是吓唬你的，不要管他，没事的，也不会有工商联系的。
也切记不要赔给他，不然会引来更多的投诉，软柿子更有人捏。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月28日编辑

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